Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Sind Sie mit Fragen geladen? Hier bekommen Sie Ihre Antworten.

Bitte nutzen Sie unseren Esso Fuelfinder unter www.essofuelfinder.de, um die eine Esso Tankstelle in ihrer Nähe zu finden.
Wenn Sie den falschen Kraftstoff getankt haben, starten Sie bitte auf keinen Fall die Zündung bzw. den Motor ihres Fahrzeuges. Beides könnte zu Motorschäden führen. Bitte rufen Sie einen Pannendienst an. Dieser kann den Kraftstoff aus Ihrem Tank auspumpen.
Unser Schmierstoff-Wegweiser hilft Ihnen, das für ihr Fahrzeug geeignete Motorenöl zu finden: www.mobiloil.de/Germany-German-LCW/carengineoils_which-oil.aspx Weitere Informationen zu unseren Produkten finden Sie in unseren Produkt-Sicherheitsdatenblättern unter:
www.msds.exxonmobil.com/IntApps/psims/psims.aspx
Es handelt sich hierbei um eine sogenannte "Vorautorisierung", die von Banken eingerichtet worden ist. Die Vorautorisierung stellt keine richtige Abbuchung dar. Sobald die tatsächliche Transaktion ihrem Konto belastet wird, wird die vorautorisierte Summe wieder gelöscht. Sollte dies nicht geschehen, nehmen Sie bitten Kontakt mit Ihrer Bank auf. Nur sie kann die Vorautorisierung löschen.
Es ist am einfachsten, wenn Sie direkt Kontakt mit der Stationsleitung der Esso Station vor Ort aufnehmen. Zudem können Sie sich auf folgenden Internetseiten über unsere aktuellen Stellenangebote informieren:
www.exxonmobil.com/Germany-German/PA/careers.aspx
www.roc-deutschland.de/Germany-German/HRoc/Karriere.aspx
Damit wir Ihnen eine Belegkopie zukommen lassen können, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:
-genaue Adresse der Esso Station, bei der sie getankt haben
-genaues Datum und genaue Uhrzeit der Tankung
-Endbetrag

Bitte schicken Sie Ihre Anfrage mit den o.g. Details an customercare-ece@exxonmobil.com
Wenn der Betrag 150 € nicht überschreitet, dient der Originalbeleg in Deutschland als Mehrwertsteuer-Rechnung. Zur Erstellung eine Mehrwertsteuerrechnung (Betrag größer als 150 EUR) benötigen wir von Ihnen Ihren Firmennamen, Firmenadresse, ggf. abweichende Postanschrift und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Bitte schicken Sie diese Angaben zusammen mit den Originalbelegen der Tankungen per Post an folgende Adresse:
Esso Deutschland GmbH
Abteilung Kundendienst
Caffamacherreihe 5
20355 Hamburg
Wir schicken Ihnen dann ihre Mehrwertsteuer-Rechnung zu.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur Mehrwertsteuer-Rechnungen über Kraftstoffkäufe, die in Deutschland getätigt wurden, erstellen können.
Esso Card wird von einem unabhängigen Unternehmen, WEX Europe Services, herausgegeben. Bitte wenden Sie sich direkt an die Firma WEX Europe Services unter folgenden Telefonnummern: +49 40 809088900
Zunächst: Das Prüfen des Reifendrucks ist weiterhin an allen Geräten bei Esso kostenfrei. Dort, wo neue, moderne Münz-Kombigeräte installiert sind, müssen Kunden, die Luft aufpumpen möchten, Geld bezahlen - für die Nutzung des Gerätes, für dessen Wartung wir ebenfalls Kosten zu entrichten haben. Die Bedienung der neuen Technik ist dafür deutlich komfortabler. So können Sie während der Gerätenutzung beliebig oft zwischen Staubsauger und Luftbefüllung hin und her wechseln und somit ohne zusätzliche Kosten das Staubsaugen ihres Fahrzeuges mit der Luftbefüllung ihrer Reifen kombinieren.
Bitte schicken Sie Ihre Anfrage an folgende Email-Adresse: customercare-ece@exxonmobil.com. Um ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen folgende Angaben: wo (In welcher Region in Deutschland) benötigen Sie den Kraftstoffe,? Welchen Bedarf haben Sie pro Monat/pro Jahr? Bitte beachten Sie, dass wir nicht selbst ausliefern. Unsere Partner sind verpflichtet, den Kraftstoff von unseren Terminals selbst abzuholen.
Bitte informieren Sie sich auf unserer Webseite www.esso-zukunft.de/, welche Anforderungen Sie als Pächter erfüllen müssen und in welchen Regionen wir aktuell Angebote für Pachtstationen haben.
Über unseren Online-Shop www.esso-gutschein.de können Sie Esso Gutscheine bequem in der von Ihnen benötigten Stückzahl bestellen.
Bitte nutzen Sie folgende Internetseiten, um sich Esso Stationen anzeigen zu lassen, die AdBlue verkaufen:
www.essofuelfinder.de/?filters&adblue=y
ww.de.findadblue.com/